7 dicas assertivas para atrair mais pacientes!
Cada profissional tem sua própria receita para atrair mais pacientes e aumentar o crescimento de um consultório ou clínica. Essas estratégias são ainda mais necessárias quando se trata de se manter em um mercado tão competitivo.
Com certeza todos do ramo médico já devem ter ouvido centenas de conselhos de gurus e dos profissionais mais experientes do mercado. Mas, as fórmulas que funcionam para eles, nem sempre funcionam ou não fazem o menor sentido quando são colocadas em prática.
Claro que com uma boa estratégia de marketing, atração e fidelização de clientes, até uma farmácia entregas a domicílio pode ter sucesso, ainda mais quando se trata de investir no meio digital, onde a maior parte das possibilidades está.
Além disso, pode ser cansativo ouvir que é necessário apenas do marketing para atrair clientes ao consultório, ou que fornecer um ótimo atendimento a novos pacientes é suficiente para começar a chegar a ter sucesso e crescer o negócio.
Pode não parecer tão simples no começo, mas se até um profissional que comercializa um curso de higienização de estofados consegue obter mais leads, potenciais clientes, através do marketing, o mesmo vale para clínicas e consultórios.
Neste caso, o que realmente falta é uma abordagem prática e estratégica que possa produzir mais resultados de forma consistente, óbvia e lógica.
Índice
Qual o segredo para atrair mais pacientes?
Todo profissional, empresa e negócio que deseja obter mais resultados, seja em reconhecimento de marca, captação de clientes e atingir resultados de modo consistente, é preciso entender a importância que o marketing possui.
O marketing, principalmente o digital, tem feito com que diversos segmentos de negócio consigam melhorar os resultados de modo a escalar sua presença de mercado.
Desde uma pequena loja de decoração, a uma empresa de arquitetura especializada em realizar projetos de construção de casa de campo pode ter uma abrangência em seu mercado de atuação se investir nas estratégias adequadas para conseguir clientes.
E o mesmo vale para as clínicas e consultórios conseguirem atrair pacientes que de fato desejam realizar consultas, exames, procedimentos e outros serviços que esses negócios oferecem.
Se, por exemplo, um consultório de odontologia tiver um espaço aconchegante, profissionais bem preparados, uma iluminação corredor pequeno e capacidade para investir em marketing digital, com certeza obterá bons frutos desse investimento.
Isso porque o marketing digital é uma boa porta de entrada para aumentar a presença digital e potencializar as chances de aparecer futuros pacientes interessados no serviço que está sendo prestado.
Por isso, apostar em uma estratégia de marketing digital pode ser uma excelente forma de conquistar novos pacientes, principalmente no mundo cada vez mais competitivo de hoje.
Portanto, é preciso pensar nisso como investimentos que renderão muito bem para a empresa a longo prazo e não apenas no primeiro momento.
Como o marketing digital pode ajudar?
Atualmente, com a internet essa tarefa está muito mais fácil e acessível. O segredo está nas redes sociais para atingir efetivamente seu público-alvo mesmo que não tenha muitos recursos à sua disposição.
Com disciplina e inteligência, a prática será capaz de competir com outras empresas maiores e mais influentes.
Então, criar um perfil e divulgar os serviços da clínica, é uma boa prática investir em marketing de conteúdo. Através da publicação de dicas sobre o nicho que respondam às dúvidas dos pacientes e os motivem a marcar uma consulta.
Esse tipo de ação funciona da mesma forma que uma empresa de restauração de pisos focada utiliza para conseguir mais clientes para seu serviço de raspagem de piso de madeira sem pó.
Isso porque a produção de conteúdo relevante e a divulgação deles por meio do marketing digital faz com que a procura por determinados serviços aumentem e a confiança no profissional ou clínica também aumente.
Portanto, o marketing digital não só ajuda as clínicas, consultórios e profissionais a conseguirem mais pacientes, mas também auxilia na construção de um relacionamento duradouro e baseado na interação positiva com os mesmos.
Mas é importante enfatizar que o marketing digital tem diversos ramos, estratégias e técnicas. O que funciona para um determinado negócio como o de entrega de documentos motoboy, por exemplo, obviamente pode não funcionar para outros.
E quando se trata da área da saúde, é preciso ainda mais cuidado para atingir o público correto e construir uma linguagem adequada de modo a obter os resultados desejados.
Então, para ajudar a atingir o sucesso, foram separadas algumas dicas que podem auxiliar muito na hora de montar uma estratégia que faça sentido para a captação de pacientes.
7 dicas para atrair mais pacientes
O mercado médico, seja de clínicas ou hospitais, está cada vez mais diversificado. Novos concorrentes estão constantemente entrando no mercado da saúde, aumentando a competição entre os diferentes centros médicos.
Portanto, é importante tentar diversificar a comunicação para poder atrair mais pacientes de uma forma consistente e fidelizá-los de maneira que voltem a se consultar com a clínica.
Uma presença online é fundamental para aparecer como um nome de destaque quando pacientes em potencial pesquisam na web coisas relacionadas ao negócio. Então, atrair clientes na era digital requer investir em estratégias de marketing eficazes, como:
Ter um ótimo atendimento
O atendimento, seja físico, telefônico ou online, é o primeiro contato que um paciente em potencial tem com uma empresa e ele pode afetar a percepção geral da pessoa sobre a qualidade do seu atendimento.
A qualidade do atendimento reflete diretamente na imagem da clínica no mercado, ou seja, um bom atendimento pode trazer mais clientes, e problemas com a experiência dos pacientes com o seu serviço também afetarão na conquista de novos clientes.
Investir em um site profissional
É importante investir em um site profissional para divulgar os serviços oferecidos. O site deve ser informativo, rico e útil para ajudar os pacientes a entender melhor suas preocupações e agendar ou visitar a clínica no futuro.
Além disso, possuir um blog em seu site por exemplo e produzir conteúdo digital sobre sua área de atuação também ajuda a conseguir uma posição de destaque em buscadores como o Google.
Afinal, os usuários pesquisam por tudo, desde qual o melhor cabo de força para notebook Samsung assim como os sintomas que estão tendo quando se sentem mal. Dessa forma, ter um site com conteúdos relevantes pode ajudá-los a encontrar a clínica.
Criar conteúdo relevante para o público
A criação de conteúdo que realmente seja útil para os pacientes pode facilitar o reconhecimento da clínica como uma especialista no assunto. Dessa forma, as chances de potenciais pacientes procurarem ela se tornam ainda maiores.
Para se ter sucesso nessa estratégia, é preciso levar em consideração que, seja nos mecanismos de busca ou nas redes sociais, a criação de conteúdo deve vir fundamentada em:
- Conhecimento do público-alvo;
- Alinhamento de linguagem;
- Distribuição nos melhores canais;
- Comunicação e engajamento com os pacientes.
Esses e mais alguns outros pontos devem ser feitos de maneira que potencialize o alcance da clínica, pois, assim como foi dito anteriormente, as pessoas buscam online pelos sintomas e possíveis causas deles antes de se consultarem com um especialista.
Tornar a clínica aconchegante e confiável
Clínicas ou consultórios podem oferecer aos pacientes tarifas especiais em determinados serviços cirúrgicos agendados, como cirurgia plástica e tratamentos antienvelhecimento.
Eles devem se sentir parte da prática e serem vistos como clientes fiéis e únicos. Não se deve esquecer que pacientes satisfeitos e leais são embaixadores da marca, promovendo serviços entre outros pacientes em potencial.
É por isso que é necessário ter uma abordagem diferente e cultivar um relacionamento especial com pacientes fiéis, para que eles se sintam cuidados pela equipe da clínica ou consultório.
Além disso, investir na decoração como persiana painel blackout e outros tipos de itens que tornem o local menos “clichê” como os demais consultórios pode ser uma ótima forma de fazer os pacientes se sentirem mais acolhidos.
Dar a possibilidade de agendar consultas online
Oferecer aos pacientes o agendamento online é uma forma de tornar a experiência mais agradável, economizar tempo e conseguir mais consultas.
Afinal, estarão à frente os profissionais de saúde que conseguirem atender às novas necessidades dos pacientes digitais, pois grande parte das pessoas buscam economizar o máximo de tempo possível e o atendimento online é perfeito para isso.
Ter em mente que cada paciente é diferente
É crucial estar aberto aos diferentes hábitos e culturas de seus pacientes. Cada um tem sua própria personalidade e cresce de forma diferente.
Por isso, é importante que todos estejam preparados para atender e auxiliar às diferentes necessidades dos pacientes.
Na verdade, identificar e atender às necessidades do paciente caso a caso desempenha um papel vital na melhoria da satisfação do cliente. Portanto, é fundamental examinar as estratégias específicas necessárias para identificar os requisitos.
Possuir equipamentos e tecnologias de qualidade
Por fim, para atrair mais clientes, é necessário contar com equipamentos, acessórios e ferramentas de alta qualidade para a realização dos serviços da clínica.
Isso porque existem diversos programas que dependem diretamente de determinados aparelhos para funcionar corretamente.
Considerações finais
Em resumo, para atrair pacientes ao consultório médico, primeiro é preciso identificar e atender às necessidades dos pacientes recorrentes e dos que ainda virão.
É necessário fazer tudo que está ao alcance para garantir a satisfação e aumentar a fidelidade do paciente. Assim, será possível fidelizar os pacientes e fortalecer a posição da clínica no mercado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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