Marketing médico e o CFM: o que a resolução de publicidade permite

Sim, e hoje o médico pode mais do que imagina. Desde março de 2024, a Resolução CFM nº 2.336/2023 modernizou as regras e passou a permitir divulgar o trabalho, os equipamentos, os preços das consultas e até campanhas nas redes sociais. Os limites continuam firmes em três pontos: privacidade do paciente, sobriedade e nada de promessa de resultado.

Se você parou de divulgar por achar que o CFM proíbe quase tudo, vale reler as regras. Boa parte mudou em 2024.

Afinal, médico pode fazer publicidade?

Pode, e com mais liberdade do que antes. A Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde 11 de março de 2024, substituiu uma norma de 2011 bem mais restritiva. O CFM reconheceu que o médico vive num ambiente digital e ajustou as regras para isso, sem abrir mão da ética.

O espírito da norma é fácil de entender. O médico pode se comunicar e mostrar o trabalho. O que ele não pode é transformar a medicina em espetáculo ou expor o paciente.

O que o CFM passou a permitir

Com a Resolução 2.336/2023, o médico pode:

• Divulgar seu trabalho e sua atuação nas redes sociais
• Mostrar os equipamentos disponíveis no consultório
• Informar o preço das consultas
• Fazer campanhas promocionais
• Usar a própria imagem, a da equipe e a do ambiente de trabalho
• Repostar elogios e depoimentos de pacientes, desde que sóbrios
• Usar imagens de pacientes em caráter educativo, com autorização e anonimato

Boa parte disso era proibida ou nebulosa na regra antiga. Hoje está liberada, com critério.

O que continua proibido (ou exige cuidado)

A liberdade veio com contrapartidas. Continua vedado ou controlado:

• Promessa de resultado: garantir cura ou o sucesso de um tratamento fere a ética.
• Exposição do paciente: toda imagem exige autorização e precisa preservar o anonimato, mesmo com autorização assinada.
• Sensacionalismo: o depoimento não pode ter adjetivo de superioridade nem induzir a resultado.
• Banco de imagens sem crédito: ao usar foto de banco, cite a origem.
• Quebra de sigilo: dado de paciente e segredo médico continuam invioláveis.

Resumo: pode x não pode

Médico pode anunciar no Google e no Instagram?

Pode. A norma não proíbe tráfego pago, e campanhas nas redes agora são permitidas. Um médico pode anunciar no Google para aparecer quando alguém procura um especialista na cidade, ou impulsionar um conteúdo educativo no Instagram. O anúncio precisa ser sóbrio, informativo e sem promessa de resultado. Vender esperança é proibido. Informar com clareza, não.

Como atrair paciente particular sem depender só de convênio

O médico que quer reduzir a dependência de convênio precisa ser encontrado por quem paga particular. Isso começa por aparecer no Google no momento em que a pessoa procura um especialista.

Um caminho sólido junta três frentes. Um perfil e um site bem posicionados na busca local. Conteúdo que responde as dúvidas dos pacientes da sua área. E anúncio sóbrio, quando faz sentido acelerar. É a base de um bom marketing para médicos, sempre com a privacidade do paciente em primeiro lugar.

Perguntas frequentes

Médico pode divulgar o preço da consulta?

Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 passou a permitir informar o preço das consultas.

Médico pode fazer promoção?

Pode fazer campanhas promocionais, desde que sem promessa de resultado e sem ferir a dignidade da profissão.

Médico pode postar depoimento de paciente?

Pode repostar elogios e depoimentos, desde que sóbrios, sem adjetivo de superioridade e sem sugerir garantia de resultado.

Médico pode usar foto de paciente?

Só com autorização e preservando o anonimato, mesmo que o paciente tenha autorizado o uso.

Desde quando valem as novas regras?

A Resolução CFM 2.336/2023 entrou em vigor em 11 de março de 2024 e segue vigente.

Este conteúdo é informativo e não substitui a consulta ao seu Conselho Regional de Medicina (CRM) em casos específicos.

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