Flywheel Marketing vs. Funil de Vendas Tradicional
Flywheel Marketing, que é a nova abordagem dentro do Inbound Marketing e é mais focada na fidelização do usuário, e, também, o Funil de Vendas são dois conceitos muito usados na área de marketing e vendas.
Cada um tem aspectos específicos, os quais serão, neste artigo, tratados com profundidade, ainda que com isso as suas peculiaridades não se esgotem.
Sabe-se que o Flywheel Marketing é uma abordagem centrada no cliente, abordagem que se concentra em criar valor ao longo do tempo para manter os clientes e atrair novos.
Uma empresa de coleta de óleo de cozinha usado, por exemplo, deve fazer uso dessa nova abordagem
E, por outro lado, o Funil de Vendas é uma abordagem mais linear, que se concentra em transformar os leads em clientes por meio de uma série de fases definidas. Cada fase tem um objetivo, e quando é atingido, a próxima fase deve entrar em ação de maneira imediata.
É importante entender que uma empresa de rastreamento de caminhão via satélite, por exemplo, pode fazer uso dessas duas estratégias. O mais essencial é analisar todos os aspectos que influenciam na escolha da abordagem e que atenda a todos eles no negócio.
Muito embora ambos tenham os seus pontos fortes, o Flywheel Marketing tem tido uma maior popularidade devido à sua abordagem mais focada no cliente e à sua capacidade de desenvolver relacionamentos que sejam duradouros com todo o público-alvo da empresa.
Além disso, o Flywheel Marketing valoriza a colaboração e a criação de sinergia entre os setores de marketing e vendas, enquanto o Funil de Vendas Tradicional é visto como mais focado em ações pontuais para atingir os resultados imediatos, o que também é bom.
Mas o Flywheel Marketing também possibilita que as empresas se adaptem a mudanças no mercado e na indústria de forma mais flexível, pois se concentram em criar relacionamentos que durem um tempo aproveitável e valor para os clientes ao longo de todo esse tempo.
Em síntese, o Flywheel Marketing é uma abordagem mais atual e centrada no cliente que pode ajudar os negócios a se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.
Uma clínica de recuperação de alcoólatras, por exemplo, pode fazer uso de ambas as abordagens, se as duas fizerem sentido para a empresa, nada pode impedir. Contanto, é exigido que se tenha bastante cuidado e organização para a adoção dos processos.
As empresas não podem ser imprudentes implementando abordagens novas em seus processos operacionais de marketing. Visto que, qualquer pequena mudança pode deixar os clientes estranhos e talvez até perca um pouco de percepção da identidade da empresa.
Ao decorrer do artigo, serão apresentados vários pontos sobre essas duas abordagens, desde a definição a como escolher cada uma delas. Empresas de sinalização rodoviária, por exemplo, poderão aproveitar para ter mais conhecimento técnico.
Índice
Conceito de Flywheel Marketing
Flywheel Marketing é uma abordagem de marketing, centrada no cliente, que busca criar relacionamentos duradouros e valor para o público-alvo ao longo do tempo.
Em vez de se concentrar em ações pontuais para alcançar resultados imediatos, o Flywheel Marketing valoriza a colaboração entre as áreas de marketing e vendas e a criação de sinergia entre as ações de marketing e vendas para criar um ciclo contínuo de crescimento.
A ideia por trás do Flywheel Marketing é que cada interação positiva com o cliente aumenta a fidelidade e o engajamento, o que, por sua vez, leva a recomendações e referências positivas.
Essas indicações e referências ajudam a atrair novos clientes e fortalecer a relação com os clientes atuais, o que, por sua vez, leva a mais interações positivas com o passar do tempo.
Como funciona o Flywheel Marketing
O Flywheel Marketing funciona em três fases que é atrair, engajar e deleitar. A primeira etapa, atrair, envolve a atração de novos clientes por meio de estratégias de marketing eficientes, como SEO, mídia social, publicidade online e conteúdo de qualidade.
A segunda fase, que é a de engajar, envolve a criação de relações duradouras com os clientes através de conexões positivas, personalização e suporte ao cliente.
Nesta fase, os negócios também podem coletar feedback dos clientes e usá-lo para aperfeiçoar a experiência.
A terceira fase, que é deleitar, envolve a criação de um efeito positivo na vida dos clientes que os incentiva a indicar a empresa para outras pessoas e a permanecerem como clientes leais. Isso pode incluir programas de fidelidade, descontos exclusivos e experiências únicas.
O ciclo constante dessas três fases é o que dá ao Flywheel Marketing poder. Cada relação positiva com o cliente fortalece a relação, eleva a fidelidade e leva a indicações positivas, o que, por sua vez, atrai novos clientes e cria mais chances de engajamento e deleite.
Importância do flywheel marketing
O Flywheel Marketing é uma estratégia essencial para as empresas por vários motivos. Em primeiro lugar, ele ajuda a criar relações mais fortes e duradouras com os clientes, o que é necessário para o sucesso a longo prazo de uma organização.
Em segundo lugar, permite que as empresas se destaquem em um mercado cada vez mais competitivo. Ao pôr os clientes no centro de tudo o que faz e criar uma experiência positiva para eles, os negócios podem criar uma diferenciação positiva e se destacar de outros.
Além de que, o Flywheel Marketing permite que as empresas cresçam de modo sustentável ao longo do tempo. Em vez de focar em resultados pontuais, o Flywheel Marketing enfatiza a criação de relacionamentos de longa duração e o crescimento contínuo.
Funil de vendas: o que é?
O funil de vendas é uma representação visual da jornada do cliente desde o primeiro contato até a compra. Tem o nome de funil visto que, à medida que os clientes avançam através do processo de compra e o número de prospects se reduz, a borda reduz.
O funil de vendas é uma ferramenta importante para as equipes de vendas e marketing, pois ajuda a entender melhor a jornada do cliente e a ver pontos de atrito que devem ser solucionados.
Além de que, possibilita que as equipes monitorem o progresso dos clientes por meio do funil e ajustem as estratégias de acordo com isso, por isso uma empresa que vende bateria de moto preço deve usar um funil de vendas.
Quais as fases para a montagem de um?
O Funil de Vendas geralmente é separado em três etapas principais Embora as fases possam variar de acordo com o modelo de negócio, estas três são as mais comuns.
- Atração;
- Consideração;
- Consideração;
- Pós-venda.
Para montar o funil de vendas, é preciso entender o processo de compra do público-alvo e definir as fases que serão incluídas. É isso que uma clínica veterinária perto de mim, por exemplo, deve fazer.
É indicado que os times de vendas e marketing trabalhem em conjunto para definir as fases e garantir que todas as ações estejam alinhadas ao foco de elevar as conversões.
Além disso, é essencial monitorar de modo constante o funil de vendas e fazer ajustes quando preciso para garantir a melhor performance possível. A seguir, alguns aspectos:
Atração
Aqui a empresa procura atrair potenciais clientes para o site ou estabelecimento, de modo geral é através de técnicas de marketing, como anúncios online, marketing de conteúdo, mídias sociais, entre outros elementos.
O foco é ter a atenção dos prospects e incentivá-los a realizar uma ação, como se inscrever em uma lista de e-mail ou baixar algum tipo de conteúdo gratuito, como um e-book.
Consideração
Essa fase, é onde os prospects começam a avaliar as opções de compra. Eles pesquisam variados produtos e serviços, comparam preços e avaliam as ofertas das empresas. É essencial que a empresa dê informações valiosas e mostre porque a oferta é a melhor.
Decisão
Nesta fase, os possíveis clientes tomam a decisão de comprar ou não. Eles podem ser encorajados a comprar através de ofertas especiais, testemunhos de clientes satisfeitos ou garantias de devolução do dinheiro.
Pós-venda
O pós-venda é uma parte essencial do funil de vendas que muitas vezes é negligenciada. É nesse estágio que a empresa tem a oportunidade de fidelizar os clientes e elevar a satisfação com a oferta.
Considerações finais
Enfim, o Flywheel Marketing e o Funil de Vendas Tradicional são duas abordagens diferentes de marketing e vendas que visam ajudar os negócios a alcançarem os objetivos de negócios, e servem até para uma empresa que faz dimensionamento camara fria.
O Flywheel Marketing foca em criar uma jornada positiva para o cliente, criar relações fortes e nutrir um ciclo de crescimento constante, enquanto o Funil de Vendas Tradicional se concentra em direcionar o cliente por meio de variadas fases até a compra final.
Ambas as abordagens têm as vantagens e desvantagens, e a escolha entre elas vai depender dos objetivos da empresa, do público-alvo e do tipo de produto ou serviço que oferece.
Portanto, uma empresa que faz laudo ergonômico funcional, por exemplo, deve buscar entender qual dessas duas abordagens pode se encaixar mais em seu estilo de negócio.
E, independentemente da abordagem, é essencial lembrar que o pós-venda é uma parte crítica de qualquer estratégia de marketing e vendas bem-sucedida, e que o foco em criar relações fortes com os clientes é importante para o sucesso a longo prazo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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